售後退換貨政策

RETURN POLICY

花禮為手工製作客製化商品,除嚴重瑕疵外,不提供退換貨服務。
若花禮於運送過程若有嚴重損傷,請於收到商品當天拍照以LINEorFB私訊,我們將協助處理退換貨。
*以下情形皆為正常現象,恕不接受以此為瑕疵退換貨 *
*敬請閱讀理解,若有疑慮請至實體店面挑選購買*
▸ 植物生長各有異,沒有對稱或完美無瑕花葉。
▸ 如遇花材/包材缺貨,花藝師會在風格不變的原則下,以其他等值花材/包材替代。
▸ 成品皆會小心包裝後寄出,惟因花材脆弱,運送過程中難免偶有輕微掉落。
▸ 照片因拍攝角度的關係會以花束為重點,實際尺寸請參考公分數。
▸ 花禮皆為手工製作,故尺寸難免會有誤差±3cm
*客製化花禮與鮮花花禮屬易腐敗商品無法退換貨*
(消保法第19條第2項但書規定:容易腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品。依消費者要求所為之客製化給付。)
關於退貨
※ 花藝類商品皆為接收到訂單後,為您精心製作的客製商品,故無法退貨。
※ 若收到商品嚴重瑕疵(如:發霉、支離破碎等等)、短缺或錯誤,懇請當下拍照,並於24小時內與本商店來信或來電聯繫,我們將儘快協助處理並釐清責任歸屬。客服人員會依商品的狀態,安排相關處理方法。
※若後續進行退貨事宜,我們將在收到退還的貨物之後一週內,完成退款。退款優先以當初付款方式處理,例如:用信用卡付款,就以信用卡退刷。同時也請您保留相關單據,以便作業。
※如您需辦理退貨時,請E-mail或來電至本商店,並提供以下資訊: 
  1. 訂單號碼:  
  2. 訂購人姓名:
  3. 訂購人聯絡電話:
  4. 訂購人E-mail: 
  5. 送貨地址: 
  6. 退貨原因:
※商品一經拆封、外觀汙損、贈品附品缺損,退貨申請將無法成功。
※因超商業者恕不收花藝類易碎託運商品,一律採用黑貓宅配物流。
※當有下列任一事件發生,請買家必須承擔其花禮費用,恕不接受退款之服務。
  1. 物流根據收件人姓名、電話、地址派送貨物,但無法聯繫到收件人。
  2. 當物流無法送達商品或買家(送禮人)所提供的資料不完整,且無法及時聯繫到買家(送禮人)。
  3. 依指定送花時段前往無人簽收或商品送達時收件人拒收。
  4. 商品依所輸入的指定送花時段配送指定地點,但收件人本人無法簽收而由他人代收。
  5. 本人無法簽收,亦無法請他人代收時。
  6. 若因不可抗力之因素而無法按時送達,將通知客戶延後或取消訂單。
取消訂單
※ 更改花禮品項將視同取消訂單。
※ 若送貨狀態為【已發貨】不得取消訂單。
※ 若商品有指定送達日期,於指定日期當日及前一天,不得取消訂單。
※ 若送貨狀態為【發貨中】或提交訂單兩日起,酌收消費金額20% 作為耗材損失處理費。
※ 若送貨狀態為【備貨中】或提交訂單兩日內,扣除退款手續費後,全額退款。
退貨處理相關法規
恆溫花藝所購物網站所提供之商品,不適用消費者保護法中 7 天猶豫期的例外情形:因應消費者保護法第 19 條修正,行政院於104 年 12 月 31 日公布「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,並於 105 年 1 月 1 日起施行。
一、 依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,於網路買賣下列商品,得不適用消保法 7 天猶豫期之規定,所以如果店家有針對下列商品預先告知消費者不提供 7 天猶豫期時,消費者就不得向店家主張 7 天猶豫期退貨。
  1. 商品有易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之性質。因其本身容易快速變質腐壞,保存期限少於七日,或雖較七日稍長,惟解約時即將逾期,均不適宜退還後再出售。
  2. 依消費者要求所為之客製化商品。因您有充裕的資料與時間選擇是否進行本次交易。
  3. 報紙、期刊或雜誌。因此類出版品具有時效性。
  4. 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
  5. 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。
  6. 已拆封之個人衛生用品。
  7. 國際航空客運服務。如:機票等。
  8. 依消保法第十七條第一項經主管機關已公告定型化契約應記載及不得記載事項規定之商品或服務。如:藝文展演票券、旅遊住宿票券、餐飲票券等。

聯絡我們

CONTACT US

10491 臺北市中山區民生東路二段147巷12弄36-2號
0989-665-502
vacuum.florist@gmail.com
營業時間 週一至五10:00-20:00 週六日11:50-18:00

關於植物

ORNAMENTAL PLANTS

桌上型觀葉植物

虎紋金邊虎尾蘭
綻綠斑葉圓葉椒草
桌上型金錢樹盆栽
鹿角蕨裸盆盆栽
綠色捕蠅草
窗孔龜背芋
班葉合果芋
紫背鴨拓草
綻綠
斑葉圓葉椒草
蓮花虎尾蘭

落地型觀葉植物

心葉蕨
孔雀竹芋
白脈椒草
紫玉簪
仙羽蔓綠絨
彩虹竹芋
鏡面草
銀星綠蘿

室內&室外&植物

虎紋金邊虎尾蘭
綻綠斑葉圓葉椒草
桌上型金錢樹盆栽
鹿角蕨裸盆盆栽
綠色捕蠅草
窗孔龜背芋
班葉合果芋
紫背鴨拓草
綻綠
斑葉圓葉椒草
蓮花虎尾蘭

商業空間規劃 X 婚禮規劃 X 餐會佈置

BUSINESS WEDDING PARTY

恆溫花藝所 Vacuum florist 專屬客製化花藝設計,台北市花店推薦

恆溫花藝所 Vacuum florist 專屬客製化花藝設計,台北市花店推薦,商業花藝設計

0989-665-502
vacuum.florist@gmail.com
台北市信義區光復南路415巷84號一樓
星期一~星期五11:00 ~19:00
星期六12:00 ~18:00 星期日公休
Copyright ©恆溫花藝所Vacuum florist. All Rights Reserved. Website design QIQI