親愛的顧客，謝謝您選擇我們。為維護服務品質與花禮完整呈現，以下為購買前需知事項：
▸ 花材與器皿調整說明
花材與植栽會因季節、氣候影響有所調整。若遇缺貨或品質不穩，我們將以同等或更高價值的素材替代，整體風格與質感不變。部分花器與配件如遇缺貨，亦會使用相近質感替代品。
▸ 若花禮於運送途中損壞，或花朵狀況不佳，經確認為本店責任，我們將為您補件或更換。
▸ 除乾燥花外，鮮花類商品皆不接受延後配送或更改配送日期，敬請見諒。
▸ 節慶期間（如春節、情人節、母親節）無法指定送達時段與即時配送查詢，我們會盡力準時送達您的心意。
▸ 以下情況恕無法退款或補寄，請特別留意：
指定地址無人居住／無法聯繫收件人。
訂單資料錯誤或不完整（姓名、地址、電話等）。
送達時無人簽收，或收件人拒收。
由他人代收後產生爭議。
聯繫未果，導致配送失敗。
因不可抗力（如天災、交通中斷等）延誤或取消配送。
若地址臨時變更，可能需另酌收額外運費。
如有任何疑問，歡迎與我們聯繫，我們會盡力協助。
願花成為日常的柔光，為你送上片刻溫度。